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泰國盤谷銀行 - 常見問題
常見問題
Q1. 跨國匯款應提供那些資料?如何辦理?
辦理匯出匯款至泰國須由匯款人攜帶身份證明文件親至本行,並請提供:國外受款人帳號、戶名及收款銀行名稱即可。
Q2. 匯款後如何查詢是否已入帳?
匯款後若受款人表示未收到款項,請來電至匯兌科並告知您的匯款日期、匯款金額及本行匯款水單編號,我們會立刻為您作匯款款項查詢。
Q3. 有那些幣別之外幣現鈔可兌換?
本行備有泰銖及美元兩種現鈔供應客戶須求。
Q4. 兌換外幣現鈔之手續費?
至本行兌換外幣現鈔不收取任何手續費。
Q5. 泰幣現鈔可以換成新台幣嗎?
當您手上持有多餘之泰幣現鈔,可至本行兌換成新台幣現鈔。(限紙鈔,不收銅板)
Q6. 台灣的帳戶到泰國可以提款嗎?
本行之存款帳戶到泰國無法辦理提、存款,須透過匯款方式辦理。
Q7. 泰國之帳戶餘額如何在台灣提領?
在泰國帳戶上之餘額若要在台灣提領,其方法如下:
1. 有 ATM 卡 – 卡上有 PLUS 字樣者,可於台灣任一提款機上同樣有 PLUS 字樣之機台領取新台幣,有手續費及匯差。
Q8. 有辦理個人信用貸款嗎?
本行至目前為止尚未開辦個人信用貸款。
Q9. 網路銀行?
本行至目前為止尚未有網路銀行相關事宜。
Q10. 泰國之帳戶存摺或提款卡遺失,該如何辦理?
請先電話至泰國辦理止付,爾後撥冗攜帶護照親至泰國該帳號所屬分行補辦手續及補發存摺或提款卡。
Q11. 客戶需要申訴時,聯絡窗口為何?
本行提供客戶申訴的聯絡電話為 (02)2506-6657 文經理。
亦可透過電子郵件信箱 Lancelot.Wen@bangkokbank.com 進行申訴。
Q12. 客戶於本行遭遇性騷擾事件,申訴管道為何?
本行提供客戶申訴的聯絡電話為 (02)2506-6657 文經理。
亦可透過電子郵件信箱 Lancelot.Wen@bangkokbank.com 進行申訴。
Q13. 一旦發現銀行人員涉及犯罪、舞弊或違反法令情形時,如何提出檢舉?
您可以將書函投遞至台北市中山區松江路121號文經理收,或撥打專線電話(02)2506-6657 文經理,亦可透過電子郵件信箱 Lancelot.Wen@bangkokbank.com 進行檢舉。
Q14. 身心障礙人士權益保障之溝通管道?
您可以將書函投遞至台北市中山區松江路121號文經理收,或撥打專線電話(02)2506-
6657 文經理,亦可透過電子郵件信箱 Lancelot.Wen@bangkokbank.com 表達意見。
Q15. 一般存款、匯款業務之洽詢?
您可以撥打分行洽詢電話,由專人為您服務
台北分行 (02)2507-3275分機 315 康小姐
台中分行 (04)2326-9623分機 116 宋小姐
高雄分行 (07)271-0000分機 250 胡小姐
泰國總行
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